万软资讯-好资源汇集平台

加拿大鹅,在中国玩砸了

实习小编 无分类
扫码手机访问
0

作者 | 华宇 齐敏倩

编辑 | 刘肖迎

加拿大鹅又一次登上了热搜。跟此前因北京三里屯、上海国金中心新店开张,客流如织上热搜不同,这次并不光彩。

起因是,有消费者反映其花 11400 元买的一件加拿大鹅羽绒服,出现了商标绣错、部分脱线、面料味道刺鼻等质量问题。

加拿大鹅则展现出了所谓 " 羽绒服界的爱马仕 " 般的高傲,称 " 所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货 "。消费者只好拍照跟加拿大鹅总公司联系,却得到 " 不再通过照片提供产品认证 " 的回复。

市界查询官网发现,其在加拿大却有 30 天退货的规定,且近期还因圣诞假期延长了退货期限。

一石掀起千层浪,上海市消保委也于 12 月 1 日上午约谈了加拿大鹅。

事情发酵到如此地步,12 月 1 日中午,骑虎难下的加拿大鹅改了说辞,称 " 在符合相关法律规定的情况下,所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款 "。

截至此时,该消费者已经维权了约一个月。

与此相对的是,目前,加拿大鹅光是大陆地区的门店就占到了其门店总数的三分之一,2021 年报显示,亚洲已经成为加拿大鹅营收规模最大的市场。

频频翻车背后

10 月 27 日,上海市民贾女士在 " 加拿大鹅 " 专门店购买羽绒服,付完款后,被店员要求在抬头为《更换条款》上签名,不签名,就不能拿走衣服。

上海律师吴声威对市界表示,这种行为其实就是 " 强卖 ",消费者甚至可以报警处理。

而在《更换条款》上,加拿大鹅写明,除非相关法律另有规定,所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。

" 即便是消费者签了这个条款,当下生效了,未来也可能无效。" 吴声威解释道,如果消费者提起诉讼,法院做裁定时,会判断该项条款有没有排除消费者的主要权利,而 " 不能退货 " 的规定显然排除了消费者的主要权利,可以认定为是无效的格式条款。

更何况贾女士这件羽绒服是出了质量问题。北京盈科(上海)律师事务所律师郭韧认为,虽然我国目前的法律规定中,对于线下实体店购买商品,没有明确的法律法规、部门规章规定七日无理由退货。但是,消费者在商品存在质量问题时依然享有退货的权利。

根据《消费者权益保护法》第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者可根据此条款,以质量问题要求加拿大鹅退换货。

吴声威补充道,7 天无理由退换货虽然是针对线上的消费行为,但如果产品出了质量问题,线上线下都可以 " 有理由 " 退货。

虽然加拿大鹅属于国外品牌,但 " 中国境内的外国品牌商家、公司都需要遵守中国的法律法规。" 郭韧告诉市界," ‘所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货’等类似规定属于商家内部出台的商业规定,明显与法律精神相抵触,损害了消费者权益,理应视为不具有效力。"

抛开加拿大鹅最初 " 倔强 " 地不肯给中国大陆地区消费者退货这件事背后的内涵,其本身的质量问题,也令人堪忧。

一件动辄上万的羽绒服,说是奢侈品也不为过,却出现脱线、味道刺鼻这样的问题,并且,这还不是它第一次 " 翻车 "。

(加拿大鹅公司的员工在工厂缝制夹克)

2021 年 9 月 3 日," 加拿大鹅因虚假宣传被罚 45 万元 " 上了热搜,起因是,加拿大鹅宣称所用的羽绒混合材料是 " 均含有 Hutterite 羽绒,这是优良且最保暖的加拿大羽绒 "。

但实际上,羽绒的品质和产地无关,产自 "Hutterite" 也不能彰显其保暖性。更重要的是,加拿大鹅在中国销售的大部分产品,并非使用了保温性能更加出色的高蓬松度鹅绒,而是使用了蓬松度较低的鸭绒。

" 加拿大鹅 " 变身 " 加拿大鸭 " 的戏法之外,加拿大鹅还存在一脱一身毛,号称 " 终身保修 " 却不受理,加拿大鹅难辨自身产品真假等问题。

在黑猫投诉平台,搜素 " 加拿大鹅 " 字样,截至 2021 年 11 月底,有 219 条结果,其中多涉及 " 拒绝退换货 "" 质量问题 "" 不维护消费者权益 " 等问题。

中国成业绩亮点

别看如今的加拿大鹅已火遍全球,但公司真正的崛起不过是近几年的事。

加拿大鹅这家公司的起点,可以追溯到 1957 年创始人 Sam Tick 在多伦多一个仓库里经营的 " 小作坊 "。这个小作坊最早只生产马甲、雨衣和雪地服,上世纪 70 年代,在第二代接班人的带领下开始生产羽绒服,后来才有了加拿大鹅这个品牌。

起初,加拿大鹅专注在保暖、户外这个小众领域,并不为大众所知。真正让品牌 " 出圈 " 进入普通消费者的视野,要从第三代接班人丹尼 · 瑞斯说起。

丹尼 · 瑞斯年轻时的梦想是成为一名短篇小说家,对继承家业丝毫不感兴趣。然而,自他 2001 年接手加拿大鹅至今,公司却从小作坊走到了全球,这背后的最大推手当属贝恩资本。

2013 年贝恩资本以 2.5 亿美元收购了加拿大鹅多数股权,在资本打造下,加拿大鹅从一个小众的户外品牌摇身一变,转型为顶级服饰制造商,有了 " 羽绒服界爱马仕 " 之称,公司业绩、股价也迎来爆发式增长之路。

根据加拿大鹅招股书数据,2014-2016 财年,公司营收复合增长率达到 38.3%,2018 财年,其营收更是同比大涨 46.4%。公司股价也在 2018 年 11 月达到了历史最高的 72.3 美元。

不过,2020 财年开始,加拿大鹅就出现了营收增速放缓的迹象,公司在资本市场开始遭到冷落。

2020 和 2021 财年碰上疫情,加拿大鹅的业绩表现更是 " 难看 "。其中,2021 财年(截至 2021 年 3 月)公司营收同比下滑 5.7 个百分点,净利润更是直接腰斩。

在近两年业绩凄迷的背景下,包括中国在内的亚洲市场成了加拿大鹅的 " 指望 "。

加拿大鹅到中国掘金始于 2018 年,当年 10 月、12 月,在香港和北京连开两家店。过去三年,加拿大鹅在中国市场持续扩张,其官网显示,目前光是大陆地区的门店就有 13 家,占其门店总数的三分之一。

亚洲地区的营收也从 2018 财年的 0.4 亿加元,增长至 2021 财年的 2.6 亿加元。在加拿大、美国市场营收下降,欧洲及其他市场停滞不前的情况下,2021 财年,亚洲已经成为加拿大鹅营收规模最大的市场。

在亚洲市场中,中国区的业绩虽未单独披露,但从公司披露的市场增速不难看出中国市场对它的重要性。

2022 财年 Q2(2021 年至 7-9 月),加拿大鹅销售额同比增长 40.3%,而中国大陆的直销收入更是同比增长 85.9%。丹尼 · 瑞斯也表示,2022 财年 Q2 的增长主要得益于全球电商渠道和大中华区的业绩增长。

国货浪潮崛起

能在中国市场站稳脚跟,加拿大鹅仰仗的是其高超的营销手段。而这种手段,曾在它发家的欧美本土上演过。

加拿大鹅最擅长的方式便是植入电影。也是电影,使其从户外小众品牌走向了大众。

丹尼 · 瑞斯最早用的招数,是向在极端天气、地点拍摄的演员免费赠送加拿大鹅羽绒服。加拿大鹅开始频频出现在影片中,影片一上映,同款羽绒服也会跟着上市。比如在 2004 年的《后天》《国家宝藏》两部电影中,就有加拿大鹅羽绒服的出现。

在电影中的露出,让加拿大鹅的知名度越来越高,不过当时外界对其印象仍然停留在保暖效果好的功能性上。

直到 2013 年,模特、演员,凯特 · 阿普顿穿着比基尼,套着加拿大鹅羽绒服的照片出现在《体育画报》上,被丹尼 · 瑞斯视为品牌发展的里程碑。

当时,凯特 · 阿普顿刚在某个男性网站 " 全球最性感 " 的女人评选中获得第二名,这张照片让加拿大鹅展示了保暖之外,时尚的一面。在贝恩资本的运作下,加拿大鹅成功跻身羽绒服奢侈品行列。

加拿大鹅在欧美等国家风行后,很快得到了中国消费者的青睐。诸如周冬雨、何穗等明星也开始身披加拿大鹅。

有 " 明星光环 " 加身的加拿大鹅成了经济学里的韦伯伦商品,又称 " 炫耀财 ",价格越高销量才越高。这种商品能满足人类的虚荣心,是财富与地位的炫耀,故称为炫耀性消费。加拿大鹅大概就属于这种商品。

于是," 三步一大鹅 " 成了 2018 年、2019 年中国不少城市的冬天奇景,用一句话形容就是," 有纹身的都嫌热,穿大鹅的都嫌冷 ",不管气温如何,总要穿出来 " 晃一晃 "。

正如有网友评论 " 我没有 xx 的万贯家财,还不能拥有一件同款羽绒服了吗 "。跻身奢侈品圈的加拿大鹅,成了一种身份构建和价值认同的符号。

不过,随着经济和消费环境变化,加拿大鹅带来的这种 " 身份优越感 " 渐渐成了老黄历。

中金公司在研报中指出,参照日本、韩国的品牌发展之路,当一国人均 GDP 超过 1 万美元后,国货消费的浪潮将会崛起。

日本优衣库、韩国电视剧等几乎都是在该国人均 GDP 超过 1 万美元后发展起来的。这主要是因为一国经济的崛起会让国人的民族自豪感、自信心倍增,对国货的接受度也会提高。

2019 年,我国人均 GDP 首次突破 1 万美元,这两年国货崛起的现象也席卷各行各业。

具体到羽绒服这个品类,我国不缺羽绒、不缺生产技术,缺的是品牌。数据显示,我国羽绒年产量在 40 万吨左右,占全球 80%,鸭绒更是占据 90% 以上。

国内最大的羽绒服生产商波司登,之前因为品牌老化、库存积压等问题经营不善。近年来,波司登开始注重设计和营销,通过时尚走秀、设计师联名、明星潮人街拍等方式,成功实现品牌升级,获得消费者青睐。

而且,现在的年轻消费者尤其是 Z 世代消费者,对于品牌的忠诚度也在降低。比起品牌,他们更在乎产品的品质和价格。

国内消费者越来越成熟,原来那种外国品牌都等同于 " 高大上 " 的日子已经一去不复返了。

从去年冬天开始,一些明星在短视频中亮相时就有意识地把加拿大鹅商标遮住。现在如果还靠一件加拿大鹅炫耀财富和品味,就太不合时宜了。

(除单独标注来源外,以上图片来自视觉中国)

以上内容是万软资讯小编为大家搜集整理的关于“加拿大鹅,在中国玩砸了”的热点资讯。希望能帮忙到大家!

成交反弹!深圳楼市回暖了?别嗨,市场真相是

11 月成交数据出炉,深圳楼市表现惹眼。据贝壳数据统计,11 月新房住宅成交 5643 套,相较于 10 月的 4712 套,环比上涨 19.7%。图片来源于贝壳二手房方面,11 月二手房住宅成交 2——万软资讯wruan

标签:

暂无标签

免责声明:

本站提供的资源,都来自网络,版权争议与本站无关,所有内容及软件的文章仅限用于学习和研究目的。不得将上述内容用于商业或者非法用途,否则,一切后果请用户自负,我们不保证内容的长久可用性,通过使用本站内容随之而来的风险与本站无关,您必须在下载后的24个小时之内,从您的电脑/手机中彻底删除上述内容。如果您喜欢该程序,请支持正版软件,购买注册,得到更好的正版服务。侵删请致信E-mail: wruannet#gmail.com

同类推荐
评论列表
未分类 加拿大鹅,在中国玩砸了
作者 | 华宇 齐敏倩 编辑 | 刘肖迎 加拿大鹅又一次登上了热搜。跟此前因北京三里屯、上海国金中心新店开张,客流如织上热搜不同,这次并...
扫描二维码阅读原文
万软网 January, 01
生成社交图 ×